Como devolvo meus produtos?Atualizado 4 months ago

Se deseja devolver algum produto do seu pedido, poderá fazê-lo somente se não tiver sido utilizado, dentro de 07 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do seguinte link: https://samsonite.com.br/pages/fale-conosco

Compra na Loja Online

Para realizar a devolução, o consumidor deverá obrigatoriamente levar o produto ao mesmo endereço da Samsonite indicado na Nota Fiscal DANFE entregue junto com o produto. O produto devolvido será submetido a uma análise de qualidade pela Samsonite ao receber o item. Após a análise, o consumidor receberá a nota fiscal de devolução que certifica os produtos devolvidos. O reembolso será liberado em um prazo de até 5 dias úteis a partir da data de emissão da nota fiscal de devolução.

Após a realização do reembolso, os prazos para restituição podem variar dependendo das condições de cada operadora de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento. O consumidor receberá o comprovante da realização do reembolso através do mesmo e-mail utilizado no momento do pedido.

Compra em Loja Física

Não é possível realizar a devolução de produto em lojas físicas. É possível, realizar a troca do produto, mas este deve estar sem uso, com a embalagem original e etiqueta, sendo previamente validado pela loja.

Marketplace

Se você comprou um produto através de algum Marketplace, entre em contato diretamente pela mesma plataforma onde realizou a compra.