Venda Corporativa

Atendimiento Garantia

Encontre uma Loja

Fale Conosco

Voltar para a Página Inicial ↺

Centro de Ajuda Samsonite Brasil

Aceitamos todos os cartões de crédito:. Parcelamos em até 6 vezes sem juros com parcela mínima de R$ 100,00Pague também por PIX ou boleto.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

FAQs

Pedidos e Pagamentos

Garantia de Produto

Garantia Produtos Samsonite

Garantias e Reparos

Status do Pedido

Status do Meu Pedido - Pedidos

Trocas e Devoluções

Como limpo o exterior da minha bagagem?

Como limpo o interior fixo da minha bagagem?

Meu produto é impermeável?

Como abro uma mala com zíper?

Posso colocar minha mochila na máquina de lavar?

Cuidados com o Produto

Preciso de uma peça de reposição para o meu produto e ele ainda está na garantia. O que posso fazer?

Onde está a chave do meu cadeado TSA?

Esqueci a senha do meu cadeado. O que posso fazer?

Como posso configurar meu cadeado TSA?

Como altero a senha do meu cadeado?

Onde posso encontrar o número do meu produto?

Fechaduras e Peças

Como faço um pedido online?

Como posso cancelar meu pedido?

Como posso resgatar meu cupom?

Por que meu cupom não aplica o desconto corretamente no meu pedido?

O que posso fazer se meu cupom de desconto não funcionar corretamente?

Quais são as opções de entrega disponíveis?

Como devolvo meus produtos?

Quantos dias tenho para devolver meu pedido?

Posso devolver um produto personalizado?

Posso trocar um produto do meu pedido?

Se um dos meus produtos estiver danificado, o que devo fazer?

Como posso obter meu reembolso?

Envios e Devoluções

O que a garantia cobre?

Que documentação preciso para usar minha garantia?

Posso consertar meu produto se o defeito não for coberto pela garantia?

Comprei minha mala Samsonite em outro país ou continente. Minha garantia é válida em qualquer país?

Onde posso reparar minha bagagem Samsonite?

O que devo fazer se minha mala foi danificada durante um voo?

O que posso fazer se minha mala foi danificada por um terceiro (companhia aérea, trem, ônibus...)?

Garantia e Reparos

Contato

Encontre sua loja e horários

Encontre Sua Loja e Horários

Quais métodos de pagamento são aceitos?Atualizado 2 months ago